什么是管理的“登月计划”？

什么是21世纪的管理“登月计划”?当你思考你的公司组织和运作方式时，当你像往常一样思考管理时，什么东西会让你愤怒不已――你认为什么明显是错误的?当你聚焦于未来，什么是让你公司的工业化时代的陈旧管理模式走进死胡同的新挑战呢?当你看到周围同事的面孔，他们都在为养活孩子、支付抵押货款每天工作10小时，你不认为他们应该过得更好吗?你想以某种方式改善他们的命运吗?当你听到管理会议上充斥着那些专门术语和陈词滥调时，你感受到语言与现实之间的巨大差距吗?有没有一些领域，管理实践仍然远远落于管理语言?

我在过去几年中思考这些问题的时候，脑海里形成了三大耐人寻味的问题：

挑战1：我们怎样才能建立与变化本身一样迅速敏捷的组织――不但在运营层面上，而且在战略层面上?

为什么实施深层次的变革会导致危机呢?破坏性的降价、动荡不安的重组、大规模的裁员、急剧下跌的市值――这是当公司未能及时地重塑自我时，每一个人都要付出的代价。在这个加速变化的世界，组织无论大小，都必须既高效，又有很强的适应性。然而，大多数管理方法都没有推动企业及早地去调整适应。结果，深层次的变革常常是短暂的、导致危机的，而很少是持续性的、受机遇驱动的。

挑战2：我们怎样才能使得打破规则的创新成为一种系统性的能力――我们怎样使每一个人都有机会成为创新者?

到互联网上看看吧，你会发现这是一个由电脑黑客、爱交际者、调情者、博客和播客等构成的世界。然而在工作中，很多人被视为与半程序化的机器人差不多。可是今天，随着保护行业现有者的屏障轰然倒塌，创新便成为应对低价竞争的唯一方法。可不幸的是，(在一百年前或更久)管理方式的发明是为了使人们顺服和一致，而不是为了限制思考和大胆实践的――这也是管理必须彻底改造的另一个原因。

挑战3：我们怎样创造激励每一名员工发挥自己最大才能的工作环境――真正激励人心的环境?

在今天的“创造性经济”中，光有顺从、勤勉、聪明的员工还不够，因为人类的这些能力正在快速成为大众化的能力。价值的创造要依靠员工们心甘情愿地每天将他们的主动性、创造性和激情带到工作中。人类的能力，其实就是天赋。传统的管理系统擅长于强迫人们服从以及掌握专门技术，但常常会阻碍人们做出非凡的贡献。结果，大多数人每天仅仅将他们能力的一部分投入工作，所以他们从投入工作的时间上所获得的情感回报也是很少的。

这些就是我关心的管理问题――它们反映了系统性的无能――可以说，它们是层级制与官僚制管理模式的先天性设计缺陷，而这种管理模式今天仍在大多数商业组织和政府部门占据统制地位。这些就是我们目前在管理实验室不懈研究的重大问题。